Devoluciones
Políticas de Devoluciones
Devoluciones, Cambios
y Reembolsos
El cliente tiene derecho a solicitar a Vickyflor la devolución, cambio y/o reembolso total o parcial de su compra en los siguientes siete días después de haber recibido su paquete. De lo contrario, al exceder con el tiempo definido permitido, la tienda podrá reservarse el derecho a negar la devolución total o parcial.
Cambio de Productos
El cambio que el cliente solicite únicamente podrá efectuarse si el producto que recibió no cumple con la calidad indicada o el producto que se envió no fue el solicitado.
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El costo de la guía por devolución correrá por cuenta de Vickyflor la primera vez
Costo Guía de Devolución
El costo de las guías de embarque para la devolución del paquete solicitada por el cliente correrá a cargo de Vickyflor siempre y cuando el paquete cumpla con las mismas características con las que fue enviado en un inicio (peso y dimensiones).
Las guías de embarque por devoluciones repetitivas o continuas quedaran sujetas a criterio de Vickyflor.
Cargos Extra
En caso de algún cargo extra generado por la paquetería enviada debido a algún cambio en la dimensión o peso del paquete, Vickyflor descontará el monto de la devolución al cliente al momento de efectuar la devolución o reembolso en efectivo.
Metodos de Reembolso
En el caso de que el cliente haya solicitado un cambio de mercancía.
Vickyflor se compromete a siempre tratar de reembolsar el dinero con el mismo método de pago que el cliente utilizó al efectuar la compra. En caso de no ser posible, Vickyflor contactará al cliente para coordinar el reembolso según las instrucciones que el cliente indique.
Restricción de Reembolso
Vickyflor se reserva el derecho de no efectuar el reembolso total o parcial de la compra, siempre y cuando la devolución del o los paquetes no hayan sido entregados en sus instalaciones en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Tiempo de Devolución
Vickyflor contará con 7 días hábiles para revisar y verificar que la mercancía recibida por devolución o cambio cumpla con las mismas condiciones en las que fueron enviadas y entregadas a paquetería y notificará al cliente cuando se tenga el avalúo y respuesta sobre el reembolso o cambio del producto.
Daños por Paquetería
La tienda no se hace responsable por los daños que el transporte por paquetería pueda ocasionar.